公(gōng)司嚴格遵循國(guó)際ISO9001質(zhì)量保證體(tǐ)系，已經形成了售前服務(wù)、售中(zhōng)跟蹤、售後支持完善的服務(wù)體(tǐ)系，并成為(wèi)了行業标準。
售前服務(wù)
公(gōng)司開通了400服務(wù)電(diàn)話，随時恭候客戶的來電(diàn)！
在售前服務(wù)團隊中(zhōng)，有(yǒu)專業的工(gōng)程師為(wèi)客戶提供服務(wù)，接受關于公(gōng)司産(chǎn)品和服務(wù)的各種咨詢，并為(wèi)客戶免費提供工(gōng)程設計和技(jì )術講解支持。
可(kě)根據客戶的具(jù)體(tǐ)情況，制訂出适合客戶的各種标準規格工(gōng)程方案和預算費用(yòng)，以供客戶選擇，工(gōng)程師專家可(kě)以前往客戶處進行實地規劃和設計等服務(wù)，并不收取任何費用(yòng)。
讓客戶對于公(gōng)司的産(chǎn)品和服務(wù)有(yǒu)充分(fēn)的了解，以便客戶能(néng)夠做出正确的決策！
售中(zhōng)跟蹤
在售中(zhōng)跟蹤環節，公(gōng)司可(kě)以為(wèi)客戶提供專業的技(jì )術參數，提供一切招标所需要的文(wén)本材料。需要産(chǎn)品演示時，公(gōng)司會派遣專業的工(gōng)程師專家到達現場配合，确保項目的順利進行。
對于客戶提出的請求，公(gōng)司都會竭盡全力滿足！
售後支持
在售後支持部分(fēn)，在項目實施之前，公(gōng)司的工(gōng)程師專家會通過電(diàn)話/即時通訊工(gōng)具(jù)或到達現場給予工(gōng)程規劃、線(xiàn)路敷設的建議；在所有(yǒu)設備安(ān)裝(zhuāng)完畢後，公(gōng)司的工(gōng)程師專家團隊會在第一時間趕赴現場配合集成商(shāng)對産(chǎn)品進行專業培訓與分(fēn)享。
安(ān)裝(zhuāng)調試
公(gōng)司将委派專業技(jì )術人員到現場進行調試指導。在調試過程中(zhōng)，技(jì )術人員将嚴格按照技(jì )術方案的要求和産(chǎn)品出廠技(jì )術說明進行科(kē)學(xué)的指導。如有(yǒu)特殊情況須對部分(fēn)安(ān)裝(zhuāng)方案進行更改時，
公(gōng)司将配合集成商(shāng)與使用(yòng)方協商(shāng)，确保安(ān)裝(zhuāng)調試完成時間與雙方商(shāng)定時間相符。
對于友商(shāng)廠家硬件設備，将遵循友商(shāng)廠家使用(yòng)說明所規定的标準。對于需要我公(gōng)司技(jì )術設計的系統連接部分(fēn)，我公(gōng)司将以雙方所确認的技(jì )術方案為(wèi)标準。
如因不可(kě)抗力等原因或者客戶原因需要延時安(ān)裝(zhuāng)調試，雙方将協商(shāng)解決。
培訓計劃
江蘇中(zhōng)協為(wèi)用(yòng)戶在設備運行、維修和檢測等方面專門制定培訓計劃，并有(yǒu)專人負責實施，負責指導用(yòng)戶受培訓人員正确理(lǐ)解設備的特點和特性，掌握在運行、維修和使用(yòng)管理(lǐ)中(zhōng)應遵守的規則等方面的綜合知識。
集中(zhōng)教學(xué)培訓内容：
1、公(gōng)共廣播的基本原理(lǐ)；
2、公(gōng)共廣播使用(yòng)中(zhōng)應注意事項
3、如何使用(yòng)PC、網頁(yè)和移動端管理(lǐ)和應用(yòng)廣播；
4、廳堂擴聲系統的要領性介紹及相關知識簡述；
5、廳堂擴聲系統的系統結構總體(tǐ)介紹；
6、廳堂擴聲系統的功能(néng)特點，聯接方式及安(ān)裝(zhuāng)操作(zuò)講解。
7、會議系統的基本原理(lǐ)及應用(yòng)；
8、超聲波擴聲系統的基本原理(lǐ)及應用(yòng)；
9、戶外擴聲系統的特點及使用(yòng)指南。
操作(zuò)人員培訓内容：
1、機房各項設備功能(néng)介紹；
2、主控主機、系統的使用(yòng)與操作(zuò)；
3、設備功能(néng)的靈活應用(yòng)；
4、通過理(lǐ)論培訓和實踐操作(zuò)培訓，使操作(zuò)人員對設備有(yǒu)個系統的認識和了解，能(néng)對系統常規使用(yòng)過程中(zhōng)遇到的故障進行排除，使系統能(néng)正常運行及得到良好保養。
對于中(zhōng)高考單位，公(gōng)司将會在每年的三、四月份進行對當年的考點駐紮登記，對于沒有(yǒu)中(zhōng)、高考駐紮要求的單位，公(gōng)司也會在三、四、五月份安(ān)排技(jì )術人員進行對這些考點進行考前巡檢。
定期回訪
江蘇中(zhōng)協在公(gōng)司創建之初就建立起了完善的客戶回訪制度，詢問及解決實際使用(yòng)中(zhōng)遇到的問題（包括技(jì )術問題），在“定期回訪為(wèi)主，不定期回訪為(wèi)輔”的規則下開展工(gōng)作(zuò)。具(jù)體(tǐ)策略為(wèi)：在項目實施結束後，三個月内每周電(diàn)話回訪一次，三個月至六個月每半個月電(diàn)話回訪一次，
六個月以上每個月電(diàn)話回訪一次。任何情況下，隻要需要廠家出面，公(gōng)司都會第一時間安(ān)排工(gōng)作(zuò)人員采用(yòng)最快的交通工(gōng)具(jù)趕赴現場。如果發現有(yǒu)任何的産(chǎn)品問題，備用(yòng)産(chǎn)品會第一時間到位。
為(wèi)支持合同設備的運行和維護，公(gōng)司保證提供的技(jì )術資料是完整的、清楚的和正确的。而且，公(gōng)司保證向需方提供的設備符合或超過産(chǎn)品說明書的技(jì )術指标。
維護保修
1、保修宗旨：及時反應，保證設備的穩定運行。
2、保修期限：壹年。
3、保修範圍：供方所提供的設備。
客戶在使用(yòng)過程中(zhōng)如發現不能(néng)自行解決的問題，可(kě)直接用(yòng)電(diàn)話、傳真等方式與公(gōng)司取得聯系，公(gōng)司将在24小(xiǎo)時内做出反應，與客戶協商(shāng)解決。24小(xiǎo)時售後聯系電(diàn)話：15950558855/025-52336848。
在正常的使用(yòng)和存取情況下，公(gōng)司對産(chǎn)品質(zhì)量負責。
如因産(chǎn)品質(zhì)量發生故障，公(gōng)司免費進行維修和配件更換。
在保修期内，如果發現産(chǎn)品與方案或合同所列的技(jì )術指标不符，或産(chǎn)品不能(néng)正常運行，客戶應向公(gōng)司出具(jù)詳細的書面報告，說明問題的細節情況。
